POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO GENERAL (14 DÍAS)

De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 3/2014), los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación o compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a info@davidgarciafotografia.com antes de que transcurra el plazo.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (MUY IMPORTANTE)

Dada la naturaleza de nuestros servicios fotográficos, el derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes casos, tal como permite el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• Servicios de ejecución iniciada con consentimiento: Si la sesión fotográfica ya se ha realizado o ha comenzado su ejecución (ej. reserva de fecha bloqueada en agenda y sesión llevada a cabo) con el consentimiento expreso del cliente.

  • Nota: Al reservar una sesión, el cliente acepta que la fecha se bloquee exclusivamente para él/ella, impidiendo que otros clientes la reserven. Si el cliente cancela una vez realizada la sesión, pierde el derecho al reembolso.

• Bienes o servicios claramente personalizados: Las fotografías entregadas son obras creativas únicas, editadas y tratadas específicamente según las instrucciones y el estilo del fotógrafo, cumpliendo con las especificaciones del cliente. Por tanto, no son productos estándar susceptibles de devolución.

• Contenido digital no suministrado en soporte material: Si las fotografías digitales se han entregado mediante descarga o galería online y el cliente ya ha accedido a ellas, no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO ESPECÍFICA POR TIPO DE PRODUCTO/SERVICIO

A) Reservas de Sesiones Fotográficas (Señal o Pago Anticipado):

• Cancelación con más de [7] días de antelación a la sesión: Se reembolsará el [100]% de la señal pagada . El resto se retiene en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda.

• Cancelación con menos de [7] días de antelación: No habrá lugar a reembolso, ya que la fecha ha sido reservada exclusivamente y se ha denegado a otros potenciales clientes.

• Cancelación por fuerza mayor o enfermedad del fotógrafo: Se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro de lo abonado.

B) Productos Físicos (Álbumes, Impresiones, Marcos):

• Antes de enviar a imprimir: Si el cliente se desiste antes de que el pedido sea enviado al laboratorio externo, se reembolsará el importe total.

• Después de enviar a imprimir/producción: Al ser productos personalizados bajo pedido, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de impresión o fabricación, salvo defectos de fabricación o errores imputables al fotógrafo.

• Defectos o Errores: Si el producto llega dañado o con errores, se procederá a la reposición gratuita o al reembolso íntegro. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de [David García Fotografía].

C) Galerías Digitales y Descargas:

• Una vez facilitado el acceso a la galería online o enviado el enlace de descarga, no se admitirá el desistimiento ni la devolución del importe, al tratarse de contenido digital personalizado ya suministrado.

4. PLAZOS Y FORMA DE REEMBOLSO

• Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente (PayPal, Stripe, transferencia), salvo acuerdo expreso en contrario.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistimiento o se verifique la causa del reembolso.

• En caso de servicios parcialmente prestados (ej. sesión realizada pero no entregada), el cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio ya ejecutado.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN (Solo productos físicos)

Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento en productos físicos estándar (ej. tarjetas regalo, merchandising no personalizado), deberá asumir los costes directos de la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.

6. CONTACTO PARA RECLAMACIONES

Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos, puede contactar en:

• Email: info@davidgarciafotografia.com

• Dirección: Valga